Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Si el producto falla, eso no es una devolución sino una reparación en garantía: mira la página de garantía.

Cómo devolver un producto

Escríbenos a hello@ochobits.es o desde el formulario de contacto con el número de pedido y los productos que quieres devolver. El número está en el email de confirmación y, si compraste con tu cuenta, en Pedidos.
Te respondemos con las instrucciones y la dirección a la que enviarlo.
Guarda el producto en su caja original, con todos sus accesorios, dentro de otra caja que lo proteja en el transporte.
Cuando lo recibimos y comprobamos que está bien, te devolvemos el dinero.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Si lo devuelves porque ya no lo quieres, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Si llegó dañado o no es lo que pediste, lo pagamos nosotros.

¿Cuándo y cómo me devolvéis el dinero?

Por el mismo medio con el que pagaste, incluido el envío original, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos mandes el justificante de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.

¿Puedo devolver solo una parte del pedido?

Sí. Dinos qué productos devuelves y te reembolsamos esos.

¿Qué no se puede devolver?

Software, juegos, películas o música precintados que se hayan desprecintado.
Productos precintados por higiene o salud que se hayan desprecintado, como auriculares de botón.
Productos hechos o configurados a medida a petición tuya.
Licencias o descargas digitales una vez entregadas, si así lo aceptaste al comprar.

¿En qué estado debe estar?

Puedes abrirlo y probarlo como lo harías en una tienda. Si se ha usado más de lo necesario para comprobar cómo funciona, o faltan accesorios o la caja, podemos descontar del reembolso lo que haya perdido de valor.

Quiero cambiarlo por otro

Devuelve el que tienes y haz un pedido nuevo con el que quieres. Así no esperas a que llegue la devolución para recibir el nuevo.