Garantía
Todos los productos nuevos que vendemos tienen tres años de garantía legal desde que los recibes. Si en ese tiempo algo falla, se repara o se cambia sin coste para ti.
Cómo tramitar la garantía
Escríbenos a hello@ochobits.es o desde el formulario de contacto con el número de pedido, el producto y qué le pasa. Te diremos cómo enviarlo y nos encargamos de gestionarlo con el fabricante.
Si lo prefieres, también puedes tramitarla directamente con el servicio técnico del fabricante; suele ser más rápido. Solo necesitas la factura del pedido.
¿Me cuesta algo?
No. La reparación, el cambio y los envíos que hagan falta son gratis si el fallo lo cubre la garantía.
¿Cuánto tarda?
Depende del fabricante y de si su servicio técnico está en Canarias o en la península. Te iremos contando en qué punto está.
¿Y si no se puede reparar?
Te lo cambiamos por uno igual. Si no es posible, o la reparación no lo soluciona, puedes pedir una rebaja del precio o que te devolvamos el dinero.
¿Qué no cubre?
- Los daños por golpes, caídas, líquidos, mal uso o manipulación por terceros.
- El desgaste normal de piezas y consumibles, como tintas o tóneres.
- Los datos y programas que tengas guardados. Haz una copia de seguridad antes de enviarlo: al repararlo o cambiarlo pueden borrarse.
¿Tengo que enviarlo en su caja?
Es lo mejor, con sus accesorios y dentro de otra caja. Si ya no la tienes, embálalo bien para que no sufra en el transporte.